FeraStage Canlı Destek nasıl kullanılır?
FeraStage Canlı Destek, kullanım rehberlerimizden ve otomatik yanıt hizmetimizden yararlanır. Örneğin “iPad’de metronomun sesi gelmiyor” yazabilirsiniz. Yanıt hizmetini onayladığınızda sorunuz ve son mesajlarınız yanıt hazırlamak için dış hizmet sağlayıcısında işlenir. Bağlantı kullanılamıyorsa rehberlerden devam edebilirsiniz. Destek hizmeti hesabınıza, ekranınıza veya cihazdaki dosyalarınıza kendiliğinden erişmez ve hesabınızda işlem yapmaz. Çözüm bulamazsanız destek talebi oluşturabilirsiniz. Temsilci bağlantısı varsa aynı konuşmada devam edilir.
Adım Adım
Kullandığınız bölümü ve sorunu yazıp gönder düğmesine basın.
Cihazınızı ve kişisel bilgi içermeyen hata mesajını ekleyin; verilen adımları deneyin.
Çözülmezse “Devam ediyor”u seçin veya destek seçeneklerinden talep oluşturun.